Algemene Voorwaarden

1. Definities

• FactuurNu — FactuurNu VOF, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven in het Handelsregister van de KvK onder nummer 42052707.
• Klant — de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en gebruikmaakt van de Dienst.
• Dienst — de online boekhoudsoftware van FactuurNu (SaaS), inclusief facturatie, offertes, kosten, uren- en kilometerregistratie, BTW-overzichten en bijbehorende functionaliteiten.
• Abonnement — de betaalde toegang tot de Dienst na de proefperiode (maandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks).
• AI-assistent — de in de Dienst geïntegreerde AI-functionaliteiten (bon-scan en chatbot), die de Klant ondersteunen bij administratieve taken.
• Overeenkomst — de overeenkomst tussen FactuurNu en de Klant, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanmelding, proefperiode en Abonnement op de Dienst. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

3. Aanmelding en gratis proefperiode

Je maakt in één stap een account aan op factuurnu.com/start. Bij registratie krijg je automatisch een gratis proefperiode van 7 dagen met volledige toegang.

• Geen creditcard of andere betaalgegevens vereist tijdens de proef.
• De proefperiode loopt automatisch af na 7 dagen — er wordt niets afgeschreven.
• Wil je doorgaan? Kies een Abonnement binnen je account. Doe je niets, dan beperkt de Dienst zich automatisch tot read-only toegang en blijven je gegevens 30 dagen bewaard.

4. Abonnement, prijs en verlenging

De volgende Abonnementen zijn beschikbaar (alle bedragen inclusief 21% BTW):

• Maandelijks — €19,99 per maand
• Halfjaarlijks — €119,99 per 6 maanden
• Jaarlijks — €234,99 per jaar

Betaling vindt vooraf plaats via Stripe of Mollie (iDEAL, creditcard, SEPA). Het Abonnement verlengt automatisch met dezelfde termijn, totdat je opzegt. Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan; je kunt dan opzeggen vóór de ingangsdatum.

5. Opzegging en herroeping

Opzeggen kan altijd met één klik via je accountinstellingen (Customer Portal). Er geldt geen opzegtermijn: je houdt toegang tot het einde van de lopende periode en er wordt daarna niets meer afgeschreven.

Na opzegging kun je je gegevens nog 30 dagen exporteren via je account. Daarna worden ze verwijderd (zie ons Privacybeleid voor de bewaartermijnen).

6. Betalingsverplichtingen

Mislukt een afschrijving (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo of een verlopen kaart)? Dan probeert Stripe het automatisch opnieuw volgens hun Smart Retries-mechanisme, gespreid over enkele weken. We informeren je per e-mail bij elke poging.

• Lukt het na alle automatische pogingen niet? Dan schorten we de toegang tot de Dienst op totdat er een geldige betaling binnen is.
• Je gegevens blijven 90 dagen bewaard, zodat je weer kunt inloggen zodra je betaling slaagt.

7. Gebruik van de AI-assistent

FactuurNu bevat AI-functionaliteiten: bon-scan (extractie van bedragen en BTW uit foto's) en de chatbot (vraag-en-antwoord over je administratie). Voor het gebruik geldt:

• Adviezen van de AI-assistent zijn informatief, niet bindend. Antwoorden zijn algemeen en gebaseerd op publieke bronnen (Belastingdienst, Wet IB). Ze vervangen geen persoonlijk advies van een accountant of belastingadviseur.
• Voor fiscale beslissingen (BTW-aftrek, aangiftes, ondernemerschapscriteria) raadpleeg je je eigen accountant. FactuurNu is niet aansprakelijk voor gevolgen van handelen op basis van AI-adviezen.
• De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid van zijn administratie en het voldoen aan fiscale verplichtingen.
• Conform EU AI Act art. 50 ziet de Klant duidelijk in de Dienst dat hij met een AI-assistent communiceert.
• Privacy van AI-interacties: zie sectie 6 van ons Privacybeleid. Prompts worden niet gebruikt voor model-training.

8. Beperking van aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van FactuurNu jegens de Klant is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Abonnementsgelden heeft betaald, conform art. 6:233 BW (redelijkheidstoets).

• FactuurNu is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van data buiten haar invloedssfeer.
• FactuurNu is niet aansprakelijk voor onjuistheden in door de Klant ingevoerde of via de Dienst geëxporteerde gegevens.
• FactuurNu is een administratief hulpmiddel en geen vervanging voor een boekhouder, accountant of belastingadviseur.
• FactuurNu streeft naar 99,5% beschikbaarheid op jaarbasis maar garandeert geen ononderbroken werking.

Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van FactuurNu.

9. AVG en privacy

De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in ons Privacybeleid. Voor B2B-klanten die FactuurNu gebruiken om klantdata te verwerken is een aparte verwerkersovereenkomst beschikbaar op factuurnu.com/dpa. Door gebruik te maken van de Dienst ga je akkoord met de verwerking zoals daarin beschreven.

10. Wijzigingen en contact

FactuurNu mag deze voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen (bv. prijs, aansprakelijkheid, sub-processors) informeren we je minimaal 30 dagen vooraf per e-mail. Niet eens met de wijziging? Dan kun je vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.

Vragen over deze voorwaarden? Mail info@factuurnu.com. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.

FactuurNu VOF
Amsterdam · KvK 42052707
info@factuurnu.com